Expédition • Retours

Méthodes d'expédition :

     Au Québec [QC]
          - Retrait sur place [234 des Sulpiciens, Saint-Sulpice] sur RDV
          - POSTES CANADA pour commandes de 15 $ CAD ou moins au tarif fix actuel de 4 $ CAD
          - DICOM pour commandes de plus de 15 $ CAD au tarif actuel de 10 $ CAD et plus.

     En Ontario [ON]
          - POSTES CANADA pour commandes de 15 $ CAD ou moins au tarif fix actuel de 4 $ CAD
          - DICOM pour commandes de plus de 15 $ CAD au tarif actuel de 10 $ CAD et plus.

     Présentement, la Boutique Coudart étudie les possibilités afin d'offrir l'expédition au niveau national, soit dans toutes les provinces du Canada, aux États Unis et à l'international.

     Si le retour d'un produit à la Boutique Coudart occasionne des frais d'expédition, ces derniers seront à la charge de l'expéditeur.  Selon la raison du retour, cette politique peut exceptionnellement faire l'objet d'une entente à la discrétion du propriétaire de la boutique.


Retours :

     Aucune autorisation de retour, ni remboursement, pour un produit ayant fait l'objet d'une personnalisation à moins qu'un défaut de fabrication ne soit en cause.

     Tout produit acheté tel que présenté dans la Boutique Coudart peut faire l'objet d'un retour.  Le produit devra avoir le statut "Livré" avant que le processus de demande de retour puisse être enclanché.

Procédure :
  1. Se connecter à la boutique avec votre adresse courriel et mot de passe utilisés lors de la création de votre compte à la Boutique Coudart.
  2. Choisir le menu "Mon Compte".
  3. Dans la section "Mes Commandes", choisir "Voir les commandes que j'ai effectuées".
  4. La commande ayant le produit faisant l'objet d'un retour devra avoir le statut "Livrée" avant que le processus de demande de retour puisse être enclanché.  Un bouton "Retourner Article(s)" sera alors présent sous le bouton "Imprimer".
  5. Dans la fenêtre de dialogue de demande de retour, vous devez cocher le(s) produit(s) à retourner et choisir la quantité à retourner.
  6. Vous devez obligatoirement inscrire la/les raison(s) pour la demande de retour de chaque produit dans la boîte-texte sinon la demande ne pourra pas être transmise.
  7. Après la transmission de la demande, vous serez redirigé sur la page de "Demandes de Retour" qui affichera la demande transmise avec un numéro d'identification [ID]
  8. L'Administration recevra votre demande et pourra lui attribuer éventuellement le statut de "Retour Autorisé" suite auquel vous devrez faire parvenir à la Boutique Coudart le(s) produit(s) retourné(s).  Si des frais d'expédition sont occasionnés, ils seront à la charge de l'expéditeur.
  9. Suite à la réception du/des produit(s) retourné(s), Boutique Coudart pourra émettre soit une "Note de Crédit" via Paypal selon le mode de paiement qui aura été utilisé lors du règlement du coût de la commande ou un "Crédit en Boutique" qui demeurera à votre compte et sera automatiquement appliqué sur un prochain achat, lors de votre passage à la caisse.
  10. Il vous appartiendra d'informer Boutique Coudard du mode de remboursement que vous désirez.  Par défaut, Boutique Coudart émettra un "Crédit en Boutique".
  11. Vous pouvez en tout temps vérifier le statut de votre demande de retour en accédant à votre compte, menu "Mon Compte", section "Mes Commandes", option "Voir les demandes de Retour que j'ai faites".

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